PREGUNTAS FRECUENTES
Productos y colecciones
¿Cuál es la diferencia entre la Serie CORE y la Colección Signature?
La serie CORE se compone de nuestra arquitectura de arte vivo hecha a medida, disponible en una gama de colores, acabados y opciones de materiales.
La colección Signature combina la arquitectura de la serie CORE con un tanque de vidrio seleccionado, un sistema de iluminación y un diseño de panel de la colección Signature para crear un sistema completo y funcional de exhibición de arte.
¿Qué características definen una edición limitada de un producto de la Colección Signature?
El carácter de edición limitada de un producto de la Colección Signature viene determinado por el diseño del perfil del panel utilizado en su configuración.
Los colores, acabados, formatos y materiales pueden variar entre productos, aunque todos formen parte de la misma colección de diseño de edición limitada.
¿Todos los productos de Living Art Concepts son de edición limitada?
No.
Únicamente los productos designados específicamente como parte de una Colección Exclusiva incorporan un diseño de perfil de panel de edición limitada.
Los productos de la serie CORE y los accesorios que se compran por separado no son necesariamente de edición limitada a menos que se indique expresamente.
¿Todos los productos son hechos a mano?
Muchos productos de Living Art Concepts incorporan elementos hechos a mano, ensamblados o con acabados individuales.
Como resultado, cada producto puede presentar características únicas que contribuyen a su individualidad.
¿Mi producto tendrá exactamente el mismo aspecto que en las fotografías?
No necesariamente.
Muchos productos están disponibles en una amplia variedad de colores, acabados, materiales, diseños de paneles y opciones de configuración.
Las imágenes que se muestran en nuestro sitio web pueden incluir fotografías reales del producto, fotografías retocadas, ejemplos representativos, visualizaciones de diseño o representaciones conceptuales destinadas a mostrar las opciones disponibles.
La descripción definitiva de su compra son las especificaciones del producto y las opciones seleccionadas que se muestran al finalizar la compra y que se confirman en la confirmación de su pedido.
¿Por qué algunas imágenes se ven diferentes a otras?
Debido a que nuestros productos son altamente configurables, no todas las combinaciones posibles han sido fabricadas físicamente y fotografiadas.
Para ayudar a los clientes a visualizar las opciones disponibles, algunas imágenes pueden mejorarse, componerse digitalmente o renderizarse para mostrar colores, materiales, diseños de paneles, efectos de iluminación y entornos de instalación.
Pedidos y personalización
¿Sus productos se fabrican bajo pedido?
Muchos de nuestros productos se fabrican o ensamblan específicamente bajo pedido.
Esto permite a los clientes seleccionar colores, acabados, materiales y otras opciones disponibles dentro de la colección elegida.
¿Puedo personalizar mi pedido?
Las opciones de personalización disponibles varían según la colección y el producto.
Cuando exista la opción de personalización, esta se mostrará en la página del producto antes de la compra.
Es posible solicitar personalizaciones adicionales contactando directamente con LAC.
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Si la producción o el ensamblaje aún no han comenzado, es posible que podamos adaptarnos a los cambios. Sin embargo, no podemos garantizar ese resultado.
Una vez iniciada la producción, es posible que ya no se puedan realizar cambios.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar un pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los derechos de cancelación dependen del producto adquirido y de la fase de producción.
Los productos ensamblados o fabricados específicamente según las especificaciones seleccionadas por el cliente pueden estar sujetos a derechos de cancelación restringidos una vez que haya comenzado la producción.
Consulte nuestras políticas para obtener información completa.
Envío y entrega
¿Realizan envíos internacionales?
Sí.
Realizamos envíos a clientes en el Reino Unido y a determinados destinos internacionales.
NOTA IMPORTANTE: En algunos territorios internacionales, el envío se mostrará como "GRATIS" en las páginas de pago.
Esto no es correcto e indica que se requiere una cotización de flete internacional. Después de finalizar la compra, le proporcionaremos dicha cotización y nos pondremos en contacto con usted antes de procesar el pedido.
¿Cuánto tiempo tardará la entrega?
Los plazos de entrega varían según:
Tipo de producto
Requisitos de fabricación
Disponibilidad del proveedor
Destino de envío
Procedimientos aduaneros
Los plazos de entrega estimados se proporcionan únicamente a título orientativo.
¿Tendré que pagar aranceles aduaneros?
Es posible que los clientes internacionales deban pagar aranceles de importación, tasas aduaneras, impuestos u otros cargos impuestos por el país de destino.
Estos cargos suelen ser responsabilidad del cliente.
¿Puede llegar mi pedido en varias entregas?
Sí.
Algunos pedidos pueden enviarse en envíos separados, dependiendo de la disponibilidad del producto, los cronogramas de fabricación o los acuerdos de distribución.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un producto de la Colección Signature?
Los productos de la Colección Signature se ensamblan bajo pedido e incorporan configuraciones seleccionadas por el cliente y diseños de perfiles de panel de edición limitada.
Una vez iniciada la producción, los derechos de cancelación y devolución pueden estar restringidos, salvo en los casos en que los productos sean defectuosos, estén dañados o no se ajusten a la descripción.
¿Puedo devolver un acuario de cristal o un sistema de iluminación que haya comprado por separado?
Los tanques de vidrio, los sistemas de iluminación y los accesorios que se venden por separado pueden devolverse siempre que no se hayan usado y cumplan las condiciones descritas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Qué ocurre si mi producto llega dañado?
Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y facilítenos la siguiente información:
Su número de pedido
Descripción del problema
Fotografías del producto
Fotografías de cualquier daño en el embalaje
Investigaremos el problema y trabajaremos con usted para resolverlo.
¿Qué ocurre si mi producto está defectuoso?
Ninguna de nuestras políticas afecta a sus derechos legales.
Si un producto está defectuoso, dañado o no se corresponde con la descripción, póngase en contacto con nosotros y evaluaremos la solución más adecuada.
Acuarios de vidrio e iluminación
¿Los tanques de vidrio se venden por separado?
Sí.
Los tanques de vidrio se pueden adquirir independientemente de la configuración de la Colección Signature, según disponibilidad.
¿Se pueden comprar los sistemas de iluminación por separado?
Sí.
Algunos sistemas de iluminación están disponibles para su compra individual.
¿Los tanques y la iluminación que se compran por separado son de edición limitada?
No.
La condición de edición limitada se refiere a los diseños de los perfiles de los paneles de la Colección Signature y no a los tanques de vidrio independientes ni a los sistemas de iluminación.
Cuidado del producto
¿Cómo debo cuidar mi producto?
Los requisitos de cuidado pueden variar según los materiales, los acabados y los componentes.
Deben seguirse las instrucciones de cuidado específicas que se incluyan con el producto.
¿Cambiarán los colores y los acabados con el tiempo?
Algunos materiales pueden envejecer de forma natural o adquirir características propias con el uso normal.
Esto suele considerarse parte del carácter estético del producto, más que un defecto.
Cuentas y sitio web
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
Es posible que puedas realizar el check-out como invitado, pero crear una cuenta te permite:
Ver historial de pedidos
Realizar el seguimiento de las compras
Administrar la información de la cuenta
¿Mi información de pago es segura?
Los pagos se procesan a través de sistemas de pago seguros proporcionados por Wix y proveedores de pago autorizados.
No almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago.
Acerca de Living Art Concepts
¿Qué es Living Art Concepts?
Living Art Concepts crea productos de arte vivo con un diseño innovador que combinan la expresión artística, el diseño funcional y componentes cuidadosamente seleccionados para crear sistemas de exhibición y entornos distintivos.
¿Por qué son únicas sus colecciones?
Nuestras colecciones combinan productos configurables, elementos artesanales, diseños de la Colección Signature y materiales cuidadosamente seleccionados para crear productos que pretenden ser a la vez funcionales y visualmente distintivos.
¿Dónde puedo encontrar sus políticas?
Enlaces a nuestros:
Política de privacidad y cookies
Términos y condiciones
Declaración de accesibilidad
Política de edición limitada
Política de envíos
Política de reembolso
Se puede encontrar en el pie de página del sitio web.
Contáctanos
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Para cualquier pregunta relacionada con las preguntas frecuentes, póngase en contacto con: Support@livingartconcepts.co.uk